1. 行车记录仪安全配置严重不达标:根据115份有效调研样本,96.5%车主反馈原厂行车记录仪存在夜间噪点极多、动态画面模糊、无法清晰拍摄车牌等问题,升级Flyme Auto X 2.0系统后仍未改善,不符合领克高管穆军公开提及的“能看清车牌”的国家标准,事故或剐蹭时无法提供有效维权证据。
2. 智驾版功能配置逻辑不合理:定价更高的智驾版车型(766智驾MAX/806智驾MAX/702智驾Ultra),反而缺失非智驾版(766后驱Max)标配的四向行车记录功能,100%智驾版车主反馈该缺失导致侧方碰撞、停放剐蹭时证据不足,属于典型“高配低能”,严重割裂用户体验。
3. 车机智能化与宣传严重不符:领克宣传Z10搭载AMD V2000A芯片具备“桌面级PC性能”,但89%车主反馈车机存在启动卡顿、频繁死机黑屏、应用数量匮乏(实际应用市场仅6个)、OTA升级频率极低且多为无关功能更新等问题,智能化水平远落后于同价位竞品,与“智能座舱”宣传严重不符。
4. 终端大幅降价损害首批车主权益:车辆交付仅半年,领克及经销商即大幅降价促销,次低配车型降幅超7万元,顶配库存车售价较上市价直降近8万元,未向首批车主提供任何补偿、关怀方案或价格保护,违反《汽车行业价格行为合规指南》,属于不合理价格行为,严重损害首批车主财产权益与信赖利益。
现正式提出诉求:
1. 为所有已售Z10车型免费更换高清摄像头模组并优化软件算法,确保符合国家标准;
2. 为智驾版车型免费开发并OTA开放四向行车记录功能;
3. 立即启动车机芯片升级方案研究,公布更换为高通骁龙8295芯片的具体计划;
4. 为2024款首批车主提供10万元置换补贴或按原始开票价回购车辆的补偿选项。
请领克正视问题,在收到本投诉后5个工作日内出具加盖公章的正式解决方案,否则我方将采取进一步合法措施维护自身权益。